CQV: Eine menschliche Herausforderung
Herausforderungen durch den Kunden
In diesem Fall handelte es sich nicht um eine vom Kunden bewusst gestellte Herausforderung, sondern um die Umstände, die zu dieser Herausforderung führten: Es handelte sich um ein neues Projekt im Bereich der Tiergesundheit, das technisch nicht sehr komplex war. Die eigentliche Herausforderung bestand darin, dass das Projekt nicht richtig geplant war, was zu Reibereien zwischen dem Bauunternehmen, das IPS beauftragt hatte, und dem Kunden führte.
Unser Ansatz & die Lösung
Wir bildeten daraufhin ein sehr kohärentes CQV-Team, das aus QA-Verantwortlichen des Kunden, dem CQV-Verantwortlichen des Bauunternehmers und dem CQV-Leiter von IPS bestand. Dieses Team war sehr flexibel bei der Durchführung der CQV-Aufgaben (SAT, IOQ). Dieser Ansatz brachte Ruhe in das gesamte Projekt und trug dazu bei, dass es in einem angemessenen Zeitrahmen abgeschlossen werden konnte.
Das Ergebnis
Der Kunde war sehr zufrieden mit der Führungskompetenz, die IPS CQV bei diesem Projekt bewies. „Sie haben die Aufgabe nicht nur strukturiert, sondern sie sich auch zu eigen gemacht, indem Sie sie hartnäckig, aber stets respektvoll vorantrieben und durchsetzten. Sie haben zur Verwirklichung des Projekts in vorbildlicher Weise alle Ihre Hard- und Soft Skills eingebracht.“
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